Política de envío

Enviamos a todo Colombia. El pedido sale de nuestra bodega en Cali y lo entrega Envía.

Tiempos de entrega

Entregamos en un plazo máximo de cinco días hábiles contados desde la confirmación del pago. En Cali suele llegar antes, pero el compromiso que asumimos es ese plazo.

El plazo se cuenta en días hábiles, sin contar sábados, domingos ni festivos. No controlamos las demoras de la transportadora por clima, orden público o novedades en la dirección de entrega, pero sí respondemos por hacerles seguimiento y mantenerte informado.

Costo

En Cali el envío es gratis, sin monto mínimo. Fuera de Cali el costo depende de la ciudad de destino y aparece calculado en el carrito antes de que pagues; en pedidos superiores a $300.000 el envío es gratis a todo el país.

Seguimiento

Cuando el pedido salga de bodega recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo. Si en cinco días hábiles desde ese correo no has recibido el pedido, escríbenos a ventas@coliseumsuplementos.com y lo reclamamos ante la transportadora.

Si el pedido llega mal

Revísalo delante del transportador cuando lo recibas. Si la caja viene abierta, mojada o visiblemente golpeada, puedes rechazarla; queda constancia y reponemos el pedido sin costo.

Si ya lo recibiste y encuentras un producto roto, incompleto o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los cinco días hábiles siguientes con fotos del producto y del empaque. Lo reponemos o te devolvemos el dinero, sin que tengas que asumir ningún costo de envío.

Direcciones erradas

Revisa bien la dirección antes de confirmar. Si el pedido se devuelve a bodega porque la dirección estaba incompleta o equivocada, el reenvío tiene un costo adicional que te informaremos antes de despacharlo de nuevo.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.